Garantía y devoluciones

Qué te garantizamos

Que el material es el que pediste. Cada pedido va con el certificado de la colada de la que salió tu pieza, o sea del lote exacto, no un certificado genérico de la aleación.

Si el material no corresponde a la aleación que compraste, lo reponemos completo o te devolvemos lo que pagaste. Tú eliges.

Que las medidas están dentro de la tolerancia publicada, contando el premaquinado que sale en tu cotización.

Esto vale igual para las piezas hechas a tu medida. Que sean especiales no las deja fuera de la garantía: el material y la medida se responden igual que en las de catálogo.

Qué no cubre

El desgaste normal de una pieza que está trabajando. Un buje es una pieza de sacrificio: se gasta para que no se gaste la flecha ni el alojamiento, y ese es su trabajo.

Las piezas que se montaron mal, que se maquinaron fuera de tolerancia después de recibirlas, o que se usaron con una carga o una velocidad distinta de aquella para la que se eligió la aleación.

El excedente del premaquinado no es un defecto: es la tolerancia de venta y viene publicada en cada ficha y en cada cotización.

Cómo se hace válida

Avísanos dentro de los diez días hábiles siguientes a recibir tu pedido, con tu folio y una foto de la pieza. Si el problema es de material, con el certificado de colada se rastrea el lote.

Revisamos el caso y te decimos qué procede. Si es nuestro, lo resolvemos sin que te cueste.

Devoluciones y reembolsos

Si compraste material de línea y cambiaste de opinión, tienes cinco días hábiles desde que lo recibes para devolverlo, sin usar y en las mismas condiciones en que salió. Avísanos por WhatsApp o a info@metalinkmx.com con tu folio.

El flete de regreso y su seguro van por tu cuenta, como marca la ley. Cuando recibimos el material y revisamos que está como salió, te devolvemos lo que pagaste por él.

Las piezas fabricadas a tu medida no tienen devolución por cambio de opinión, porque se hacen para ti y no se pueden vender a nadie más, salvo lo que la ley disponga en tu caso. Eso es distinto de la garantía: si el material o la medida salieron mal, se responden igual que cualquier otra pieza.